本书定位案例评析，并不侈言法治大义，作者瞩目日常生活，但就常见的日报资料分门别类，采择服务纠纷的典型案例，涵盖了医、食、住、行、购物等大众日常生活服务的基本内容。以案为鉴，借案说理，这些已进入法庭的鲜活案例，是往事，然而映照着服务行业纠纷频发的真实现状，因此它的启发借鉴并未失效。本书对丰富消费者关于服务合同的法律知识，从而依法维权；对经营者提高服务水平，庶几规范服务，相信会有切实助益。