AI将夺走我们的工作！
随着AI的进步，其未来将对人类产生威胁！
AI将超过人类！
类似上述的话题，在报纸和杂志上随处可见，甚是热闹。
对于此类说法，您或是焦虑，或是不安，茫然不知所措。
《2020年人工智能时代（我们幸福的工作方式）（精）》作者藤野贵教作为研究工作方式的知名专家，介绍了AI时代幸福的工作方式，详解了有尊严工作的本质和对未来工作的启示。

藤野贵教，株式会社幸福工作研究所董事长；工作风格创造者；组织开发、人才培养顾问；GLOBIS经营大学院MBA（成绩结业者）；人工智能学会会员。
曾在外资咨询公司、人事咨询公司工作。后来到东证创业板上市的IT企业工作，历经人事招聘、组织激活、新型事业开发、营销经理等工作。2007年，创立了株式会社幸福工作研究所。以“中性的方法”为基础，帮助企业创建“工作是快乐的！”的员工团队。2015年至今的研究课题是：“AI的进化与工作方式的变化”。培训和研讨会听讲者达到1万多人。
2006年，27岁时离开东京，移居到爱知县的乡村抚养孩子。从家里到海边需要步行5分钟、到工作地点有1个半小时的路程。爱好是立式单桨冲浪和田园生活。
作为研究工作方式的专家，写作本书的目的是希望在AI不断进化的过程中，对于思考“人类应该如何幸福地工作”“如何快乐生活”等问题有所启示。

前言
作者简介
第1章 人工智能技术进化的现状
首先，让我们了解一下什么是AI？
什么是搭载AI的家电？
AI为什么得到了急速的进化？
AI的培养方式
AI时代工作方式的三大步骤——了解、使用、创造
当您使用了AI以后，就会减轻对AI的不安或恐惧
为什么银行融资人员的工作会被替代？
技术奇点
根据过去的变化预测未来的走向
要想了解AI的最新信息，我们能做的事情是什么呢？
幻想×科技，创造新的商机
让我们与AI合作吧！
第2章 每个人都应该做出怎样的进化？
政府对未来的变化做出了怎样的估测？
从AI不擅长的领域考虑人的工作价值
为了提高人的价值
①营销和接待系统
在营销和接待系统，人性化的工作是什么？
建设具有假设机制的营销和接待系统
如同微波炉加热般简单易用的数据机器人
如何使现场的工作更加有意义？
②制造系统
进一步提高制造现场的感情交流
指导AI和机器人工作的工作会增多
不要单纯追求效率，更要重视建设创造价值的制造现场
③技术系统
工程师×正念
工程师×（创新思维+设计思维）
风险企业与自由职业者的合作，加速开发进程
模拟数据里隐含着许多有趣的东西
AI发达的时代，更需要认清我们自己
④事务和管理系统
从前例沿袭型转向未来志向型
不能只看数据，还要看人
从成本中心转向利润中心
通过与其他公司的合作，创造价值
管理和竞争的对立面是创造和合作
在AI时代，应当挑战一直是我们对立面的工作
第3章 组织的领导，应该如何进化
AI时代，组织领导需要做的三项工作
在公司内部，率先引导应用AI/090　
设立学习最先进科技的学习场所/090　
举办科技创意研讨会，让AI工程师们相互交流/092　
想到的事情，只有实施了才有意义
随着AI应用的进步，组织内会产生对立和不安吗？
展望未来，提高关系价值/097　
不应将提高效率当作应用AI的目的/098　
关系与成果的良性循环/099　
Google发现的关系价值
AI的应用，关系到领导的培养和工作方式的改变
第4章 人工智能时代新的工作方式模型
案例1：西野亮广先生
超越艺人领域的创新者
超越艺人领域的束缚
超越连环画行业的框架束缚
从西野亮广先生那里学到的AI时代的工作方式
案例2：丸幸弘先生
一直在探求一个问题—人究竟是什么？
“发呆”就是人的工作
引入AI以后，公司会怎样？
从丸幸弘先生那里学到的AI时代的工作方式
案例3：热田安武先生
探究身体性质和创意窍门
彻底弄清身体性质
在日常体验中学习，锤炼创意能力
从热田安武先生那里学到的AI时代的工作方式
从热田安武先生那里学到的工作的价值
第5章 彻底探究人类的强项
与科技相伴，同时，还要远离科技去生活
相信自己脑中闪现的直觉
人是有意识的，应该如何培养自己的意识
科技使人了解了单靠自己所无法了解的事情
如果AI什么都能做的时代到来，世界将会怎样？
后记

最近，在报纸和网站上，每天都能看到关于“人
工智能（AI）”的报道和讨论，书店里也摆放着许多
有关AI的书籍和杂志。但是，几乎所有的图书都是用
专业语言写的，很多人都说：“虽然读过了，但还是
不太明白！”
而且，许多杂志都以特集形式进行报道和讨论，
大肆渲染“AI进化会威胁人类未来”的论调，煽动不
安情绪。面对现实，我们不但要知道未来，更要知道
现在我们应该如何应对，做好哪些准备？有关这方面
的内容却不多见，想想总有些欠缺的感觉。
作为本书的作者，我不是科技方面的专家，而是
研究工作方式的专家。2007年，我创办了“幸福工作
研究所”，转眼已经有10年了。作为企业的培训讲师
、组织开发和人才培养方面的顾问，一直在研究我们
如何才能幸福工作的课题。到了2015年，研究课题增
加了新的内容——“随着AI的进化，工作方式将发生
怎样的改变？工作又会发生怎样的改变？”
说实话，我只是一个教育学部毕业的文科生，一
直认为科技方面的问题与我毫不相干。现在看来不是
那么回事儿，随着AI的进化，对于我、对于所有人来
说，工作、工作方式、生活方式都会发生极大的改变
，会影响到我们的方方面面。
举一个很快就会实现的简单例子，是关于提高会
议效率的技术。搭载了AI的计算机，可以通过声音识
别功能将参会者所说的话自动整理出会议记录。甚至
还能分析会议内容，做出一些提示，如：“这件事情
似乎还没有结论，是不是进一步讨论一下为好！”等
等。
这项技术已经在某省厅开始试运行，相信离引入
企业应用的日子不会太远了。如此一来，整理会议记
录的事情，也会变得很有乐趣了。
在捕鱼业，也已经开始应用了一项很有趣的技术
。渔船上装备的鱼群探测仪（声呐探测）上搭载了AI
，它可以识别声呐图像，提示渔夫：“这好像是金枪
鱼群”“这好像是乌贼鱼群”等等，捕鱼变得更有趣
、更容易了。
以前，只有经验丰富的老渔夫，才能通过长年积
累的经验和特殊的感觉感知鱼群的存在，这项技术使
得刚刚下海的年轻渔夫也能很容易感知鱼群的存在。
目前，日本渔业的老龄化问题很严重，10年以后，也
许不会有人从事渔业了，日本的饮食文化面临着很大
的危机。AI的出现，也许会给渔业带来新的希望。
渔夫的工作变得更有趣了，许多年轻人如果逐渐
变得愿意从事渔业，那将是多么令人振奋的一件事情
啊！
至今，许多技术的进化，给我们的生活带来了无
数的欢乐。
例如，在亚马逊下订单，市区内最快可以在1小
时之内就把所订商品送到家。即使不走出家门一步，
单靠一个按键就可以使东西送到家，世上还有比这更
快乐的事情吗？
不过，这种快乐是靠运输公司付出极大的辛劳才
换来的。我的快乐＋是建立在他人的辛劳－之上的。
不知不觉形成的这种社会运转机制，很有可能随着AI
的进步发生巨大的改变。
一直由人从事的工作，逐渐被AI替代。这种变化
不仅意味着AI会夺走人的工作，也会使我们的工作更
加充满快乐。到了那时，人们会寻找到新的乐趣，享
受更加丰富多彩的生活。
是的，一定会是那样的，AI不仅会使我们的工作
变得更加快乐，也会使我们的人生变得更加快乐。
作者从2015年开始学习科技知识，通过企业培训
和各种演讲，先后向1万多人讲述了AI时代幸福的工作
方式，鼓励人们乐观应对AI时代的到来。
2016年11月，作者来到了世界上IT技术最先进的
地方——硅谷，面向高中生和大学生开办了“我们在
AI时代需要具备的能力”的讲习班。在讲习班上，通
过和许许多多学生的交流，得到了很多启发。
到了2020年，AI将进入我们生活的方方面面，本
书在讲习班的基础上，尽量用非专业语言、大家易于
理解的案例，讲述我们应该如何改变工作方式，我们
应该具备哪些能力和技能。至于为何是2020年，将在
第1章详细说明。
本书共由5章构成。
第1章：通过我们身边最尖端的技术事例，讲述
了目前AI技术的实际状况。
第2章：针对如何改变我们的工作、适应AI时代
的问题，分为①营销和接待系统、②制造系统、③技
术系统、④事务和管理系统，具体进行讲述。
与其预测不确定的10年后的未来，还不如弄懂眼
前AI带来的工作变化。如果能够对我们的工作方式有
所启发，那将是再好不过的事情了。
第3章：讲述了AI时代管理者必须具备的能力。
根据自己的实际研究经历，介绍了一个合格的组
织管理者，应该如何脱离20世纪的工作方式、转变为
与科技合作互动的组织管理者。
第4章：通过一些实际案例，启示人们在AI时代
，如何实现自己的理想，幸福快乐地工作。
超越艺人领域，自由自在生活的西野亮广先生；
率领异色研究者集团（Leaveanest）的丸幸弘先生；
一个人在冈山县的深山老林里捕捉大虎头蜂和野猪的
捕蜂师热田安武先生。他们都有一个共同的特点，那
就是：做自己想做的事情，率真地生活。工作方式也
是生活方式，我们应该从他们那

AI将夺走我们的工作！
AI将对人类产生威胁！
AI将超越人类！
面对AI威胁，我们应该如何应对？做好哪些准备？
随着AI进化，我们的工作方式将发生怎样的改变？
处于AI时代，我们如何才能幸福工作？快乐生活？
藤野贵教著的《2020年人工智能时代（我们幸福的工作方式）（精）》用非专业的语言、易于理解的案例一一给出答案！

本书是面向2020年写作的图书。说实话，当初编
写本书时，原本是想面向2025年写作。但是，与其面
向10年以后的未来说那些朦朦胧胧的话，还不如脚踏
实地努力思考2～3年内可能发生的事情。因而将本书
书名定为《2020年人工智能时代：我们幸福的工作方
式》。
10年之后的事情，谁都说不清楚。坦率地说，如
今这个时代，就连2～3年以后的事情也是无法预测的
。尽管如此，还是挑战了这个难题、努力思考得具体
合理一些，以供参考。所以，如果您读了本书以后能
够有个印象，思考“今后应该怎样做呢？”这一课题
，也就实现了写作本书的目的，我将十分高兴。
讲演时，有人提出了下面的问题：
“按照藤野先生的说法，机器人是没有感情的，
我们人类是有感情的，感情交流是非常重要的事情。
但是，如果有一天AI也变得能够理解感情的话，人类
岂不是连感情这个强项也失去了吗？”
对于这个问题，我回答说：“的确是那样。不过
，2020年之前还是不太可能的。所以，面向2020年，
我们还是应该十分珍视感情的价值。”
不知哪一天，也许机器人也会变得具有感情。即
使到了那一天，我想也不意味着人类就要抛弃感情。
这与计算一样，虽然AI擅于计算，但是人类还是在计
算，并没有完全停止计算。
到了任何时候，可供的选择都是很多的；到了任
何时候，人类都可以自由地决定自己的事情。我们大
家，谁都具有自己自由的意志。站在2017年的时点，
上述观点就是我的想法。
那么，到了2025年，会变得怎样呢？待能够看清
2020年AI的进化程度以后，我想再继续写《2025年人
工智能时代：我们幸福的工作方式》。
当我写作本书时，最想感谢的是汤川鹤章先生为
首的TheWave汤川塾的各位朋友和登台演讲的各位讲
师。我曾经是科技的门外汉，能够写出这种书，完全
是由于充满刺激而又相当宽松的TheWave汤川塾。身
为汤川塾讲师、AI工程师的远藤太郎先生，从技术角
度给我提出了许多建言，在此深表感谢！
另外，对于百忙之中愉快接受采访的西野亮广先
生、丸幸弘先生、热田安武先生、专门写来推荐评论
的田久保善彦先生，表示衷心的感谢！
这是我写作出版的第一本书。对于帮助我出版本
书的神吉出版社的各位老师，一并表示感谢！
最后，对于一直以来，以至于今后也将继续支持
我的朋友、恩师、各位客户、家属成员，送上真挚的
谢意！
藤野贵教

相信未来是光明的！（采访记录请看本书第106
页）
——西野亮广，KINGKONG组合
整本书都在论述人工智能时代人类工作的本质和
启示。
——田久保善彦，GLOBIS经营大学院研究科长
读后心情愉快，超出预想的好书！
——38岁，男性，公司职员
很想让正在读高中和初中的孩子也读一读这本书
。
——47岁，男性，创业者
正如西野亮广先生推荐的那样，是光明未来的预
言书。
——35岁，女性，教师
通俗易懂，节奏感强，读起来轻松愉快！
——42岁，女性，公司职员
第4章超级有趣！
——22岁，男性，大学生
一口气读完了。内容如同书名，简洁明快、易于
理解，经常读科技方面的图书，这么好的图书还是头
一次遇到。
——33岁，女性，办事员
对科技有抵触，对生活在这个时代感到不安，请
一定读一读这本书。
——42岁，男性，经营者

技术奇点
在大量刊载“AI将会夺走人的工作”的报道的同时，被大肆渲染的一个词就是技术奇点。
根据美国学者雷·库兹韦尔提出的观点：2035年，AI将超越一个人的智慧，其后10年，也就是到了2045年，AI将超越全人类的智慧。
技术奇点是否会真的到来，AI研究者的观点也是有分歧的。一派是否定派，认为根据目前的AI现状，20年后的AI是无法进化到那样程度的；另一派是肯定派，认为AI今后可以一口气进化下去，技术奇点或许来得更早。
我刚开始学习AI时，曾经是肯定派，随着学习的深人，感觉2035年还是有点勉强，产生了怀疑的想法。
未来的事情，谁都无法预测，最近反而变得不太关心了。对于无法预测的未来，怀有“如果将来AI凌驾于人类之上控制世界，我们应该怎么办呢？”的想法，茫然不安，也是没有什么意义的。
为什么呢？因为对于我们来说，当前最重要的事情是研究改变眼前的工作，使其不断进化，以适应AI时代的发展。所以，我们还是应该多关注这方面的事情，在这方面多花一些时间进行讨论和学习。
根据过去的变化预测未来的走向
我们无法知道未来的事情，但可以根据过去的变化预测未来的走向。还是让我们回顾一下最近20年来科技的变化历程吧！下面的文章和图，引自风险投资家孙泰藏先生（软银集团创始人孙正义先生的弟弟）在我参加的学习会上的演讲。
1995年，很多人已经开始使用互联网了。那时，我还是一个高中生，感觉互联网或许是一个了不起的东西，但与我还没有什么关系。
但是，到了7年后的2002年，那时我刚刚参加工作，社会已经变成了不使用互联网就无法工作的地步。这期间，一些预感互联网将会改变世界的人，投资兴办了许多IT业务，从而改变了世界。
到了2002年，宽带已经普及，大量的数据可以在网上相互传输。由此产生了YouTube和Facebook服务。
当时，我对向网络空间（称为云）上传视频还不太理解。过了5年，用YouTube看视频已经成了理所当然的事情了，在Web上上传照片也已经习以为常了。
2007年，智能手机诞生了，已经是用手机也可以接收和传送大容量数据的时代了。看了史蒂夫·乔布斯的iPhone发布会演讲视频后，心里想：“乔布斯，你太酷了！”话虽如此，记得还是没有马上把加拉帕戈斯手机换成苹果手机。
不过，到了7年后的2014年，世界各地的人已经在自由轻松地玩起了智能手机。在亚洲和非洲，也许有的人没有电视或计算机，但不能没有智能手机，充电用太阳光就可以了，真是什么奇迹都能发生啊！ 通过以上的事实可以发现一个规律：所有的科技，从产生到普及至日常应用，需要5～7年。
假设上述规律成立的话，AI将会发生怎样的变化呢？
促使AI发生急速进化的深度学习技术，大致是在2013年出现的。2013年再加7年，就是2020年。我们可以大胆预测：到了2020年东京奥运会开幕时，AI就会像现今的互联网或智能手机一样，成为我们日常生活当中理所当然、必不可少的事情。
如果说2035年技术奇点到来的时间还很遥远的话，2020年不是就在眼前吗？
听了孙先生的话后，我深感应该认真思考眼前的工作将会发生怎样的变化，以及应对的办法。对于正在读本书的读者来说，希望也能把AI当作与自己密切相关的事情，认真思考和应对，这也是我写作这本书的主要目的。如果能引起读者的同感，我将十分愉悦和欣慰。
要想了解AI的最新信息，我们能做的事情是什么呢？
“20年以后，无论您愿意也好、不愿意也好，现在的工作几乎都会被机器所替代。”
这是Google的CEO——拉里·佩奇在2014年所说的话。
我不希望看到A1支配人类的世界，但是，毫无疑问人类的工作将被AI逐步替代，这是现今世界发展的潮流，是必将发生的事情。
是的，AI正在发生日新月异的进化。
P15-18