由于我国制造业的特色仍以劳动密集型为主，管理人员的整体素质仍然不能达到发达国家管理人员的水平，同时高强度的工作、低廉的工资无暇使他们去脱产学习和进修，那么就必须提供一些完善、成熟的管理范本供他们参考，以解决他们所需的知识。
本书就是基于以上原则，通过部门分类，采用层级设置，由部门所在位置展开，明确部门和岗位职责，规划部门作业流程，建立部门管理制度，辅以部门支持性文件(表单)，是一本部门管理人员、操作文员的实用工具书。
| 书名 | 售后服务部作业指导手册(附光盘)/制造业部门作业指导手册系列 |
| 分类 | 经济金融-经济-工业经济 |
| 作者 | 李锋//王敬东 |
| 出版社 | 广东经济出版社 |
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| 简介 | 编辑推荐 由于我国制造业的特色仍以劳动密集型为主，管理人员的整体素质仍然不能达到发达国家管理人员的水平，同时高强度的工作、低廉的工资无暇使他们去脱产学习和进修，那么就必须提供一些完善、成熟的管理范本供他们参考，以解决他们所需的知识。 本书就是基于以上原则，通过部门分类，采用层级设置，由部门所在位置展开，明确部门和岗位职责，规划部门作业流程，建立部门管理制度，辅以部门支持性文件(表单)，是一本部门管理人员、操作文员的实用工具书。 目录 第一章 售后服务部组织设置 第二章 售后服务部岗位职责 第三章 售后服务部作业流程 第四章 售后服务部作业文本 第五章 售后服务部作业表单 |
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