本书对在线解决争议 (ODR) 这一新兴领域进行了全面、系统、深入的研究, 对与之相关的重要理论问题和实践问题予以了探讨, 并提出了自己的观点。同时, 在对各争议解决发达国家相关实践或立法予以引介、探讨的基础上, 紧密结合中国实际, 针对目前国内ODR实践已取得的成绩及存在的问题, 为构建和完善相关机制提供了建议和思路, 希望最终为促进正常网络秩序的建立, 乃至和谐社会的建设作出一定的贡献。