单靠一种方法论可以打造出完美的产品吗?虽然不太可能，但机会还是有的!最好的方式之一就是理解用户的行为动机。借助于心智模型，我们可以发掘用户的心理和行为，并在此基础上设计出体贴人心的产品。茵迪·扬著段恺译的《贴心的设计(心智模型与产品设计策略)》中通过具体的案例详细解释了心智模型的原理与具体使用，适合设计师、管理人员和所有有志于制定成功设计策略的人员阅读。