本书以中高职卫生类院校教材为蓝本编写的配套辅导教材, 分上、下两篇。课程主要阐述了护理礼仪与人际沟通的知识, 包括护理人员的仪容表情、服饰、举止姿势、沟通技巧和和特殊人群的护理沟通等。学习内容提炼: 概述每个章节内容, 列出学习要点, 使学生在有限的时间内, 既能有的放矢地抓住重点和考点, 又能熟悉教材的大部分知识, 提高综合分析、解决问题的能力。