随着产业的服务化和地方的都市化，商店的经营方式也随之而改变。年轻经理怎样才能在变化莫测的激烈商战中鹤立鸡群，立于不败之地？本书作者针对这一至关重要的问题，以一系列启人心智的事例、深邃的哲理，向你讲述领导用人之艺术，经营管理之要诀，获得更高羸利之方法，让你最充分地展现自我价值，快速步入创业成才之路。

前言——经理的职务

一 商店销售额为什么上不去

1 广泛探讨业不佳的原因

2 顾客反应比销售数字更为重要

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二 经理应具备哪些条件

1 善用积极的思考方式

2 你有自己的奋斗目标吗

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三 提高工作士气的要诀

1 什么叫“活性化”

2 目标——技能的铁人

……

四 运用自如的领导艺术

1 和员工们的沟通状态是商店管理的晴雨表

2 你对员工了解多少

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五 经理的任务

1 空椅子训练法

2 商区的市场营运

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六 超越自我的经营之道

1 怎样回答员工提出的“为什么？”

2 充分利用工作日记

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在人们的印象中，所谓领导权就是强有力地带领其成员行动。这当然是字面的直接意义，但若不存这种看法，培养出的员工就会缺乏主动性，你不发号施令，你就不动作。