本书共分为十四个项目, 其主要内容包括: 护理礼仪 ; 人际沟通 ; 仪态礼仪及在护理工作中的运用 ; 仪表礼仪及在护理工作中的运用 ; 语言沟通及在护理工作中的运用 ; 非语言沟通及在护理工作中的运用等。