本书是一本提升沟通有效性, 降低沟通成本的工具书, 抛开沉重复杂的理论与技巧, 通过大量真实沟通案例的讲解, 既可以唤起读者的共鸣感, 又让书中介绍的各种沟通技巧、工具具体可行。本书共分为七章, 按照好感对话、打开话题、观察交心、有效倾听、讲个故事、好好说话、维持交集等有效沟通的七个步骤逐渐开展建立高效沟通的57种策略, 希望帮助读者快速建立高效沟通力。