《高铁车站客运实用英语》主要内容包括四个部分：日常用语、客运服务用语、售票用语、安全提示及其他服务用语，介绍了在不同的工作场合、场景下如何正确、恰当地使用英语。

本书可作为车站客运服务人员的英语培训教材，亦可作为干部、职工的自学用书。

本书由北京铁路局编著。

第一部分 日常用语

第一节 日常问候

第二节 时间表达

第三节 方位表达

第二部分 客运服务用语

第一节 候车服务

第二节 检票服务

第三节 站台服务

第四节 广播服务

第三部分 售票用语

第一节 出售车票

第二节 改签退票

第四部分 提示语与实用语

第一节 安全提示

第二节 其他日常用语