无论从事什么行业, 管理者都会遇到一些相同的问题 —— 27个反复出现的挑战: 担心失去明星员工, 如何激励懒散的员工, 如何应对态度有问题的员工, 员工之间相处不融洽该怎么办, 等等。书中会针对每一个挑战进行解析, 你会看到最高效的管理者如何利用管理的基本原则主动地解决所面临的问题。对于如何改变糟糕的态度, 如何减少摩擦和冲突, 如何纠正业绩差的员工, 如何留住业绩非常好的员工, 甚至对于如何应对个人的职业枯竭问题, 作者在书中都提供了明确的方法。