本书内容根据旅游企业实际工作所涉及的各方面礼仪而设定, 分为礼仪与旅游从业者职业形象、旅游从业者日常交际礼仪、旅游从业者主要岗位礼仪、旅游从业者涉外礼仪和旅游从业者民俗礼仪五大情境, 每个情境分为若干项工作任务。