本书共分为15章, 主要内容包括: 懂得基本心理素养: 完善自我, 给办事插上隐形的翅膀 ; 善用沟通心理策略: 沟通贴近人心, 妙语解难题 ; 运用弹性办事策略: 善于变通, 将事办成等。