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书名
网络客户关系管理实务(互联网+创新型教材21世纪高职高专规划教材)/电子商务系列
分类
经济金融-经济-贸易
作者
欧阳驹主编
出版社
武汉理工大学出版社
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简介
内容推荐
本教材共分七个项目进行讲述, 分别是网络客户关系管理认知、客户服务质量管理、客户投诉与投诉处理、服务端数据挖掘与分析、客户服务关系管理、大客户服务管理、跨境与社会化客户关系管理。
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更新时间:2026/10/24 2:25:41