本书是职业素质教育方面的职业能力培训教材, 教材突出“职业场景导向, 能力本位”的现代能力训练的教育理念。在基于工作过程的基础上, 打破传统的教程模式, 采用任务驱动的方式, 在每一个学习情境中设计了一个源自真实工作过程的学习任务。学习任务在相关知识的支撑下, 详细介绍了工作情绪管理、人际关系沟通、团队合作实现、信息处理、职业规划的相关技能以及职场礼仪的相关规范。