本书从学科的视角出发, 立足实证主义研究范式, 借鉴流程管理的理论思想, 聚焦于组织递送过程, 探索城市社区养老服务递送的效果机制。本书的主体部分回答了一系列关于社区养老服务递送过程中的疑问: 社区养老服务的递送机制是怎样的? 递送环节之间的关系如何, 这种环节机制有什么问题? 产生这些问题的逻辑机理是怎样的? 如何解决这些不足等。