本书系统而精练地阐述了现代推销概况、寻找客户、制订推销计划、接近客户、推销洽谈、处理客户异议、促成交易、客户关系管理和推销管理。书中制订推销计划和客户关系管理独自成章，符合市场的需要并适应形势的发展。 本书尽量简化理论知识，以必需、够用为度，旨在为学生学习和推销员培训提供一本工作手册，书中有大量的图表、实例，各章还设置了引例、思考题、本章小结、练习与实训、阅读材料、友情推荐等栏目。 本书配有电子教学参考资料包（包括教学指南、电子教案及习题答案），详见前言。