本书以提高市民文明礼仪素养、促进社会和谐稳定为目标, 主要包括职业工作中普遍涉及的办公场所、来访接待、会议会谈、仪式活动、登门拜访、涉外交往六个方面的基本礼仪。本书按篇分设, 以故事引入, 内容选择源自职业工作中的礼仪现象, 并通过故事分析和知识链接等内容阐述礼仪知识、惯用形式和行为规范, 重在帮助读者明了“怎么做”, 符合现实需要, 具有时代特征, 实用性和可读性强。