本书具体包括销售准备、客户开发与接待、汽车产品推介、试乘试驾、汽车保险与信贷、报价成交、新车递交和售后服务跟踪八个学习情境。在编写过程中, 既充分考虑企业的工作需求, 又力争符合职业教育规律。本书可作为职业院校汽车技术服务与营销类专业学生的教学用书, 也可以作为汽车保险与理赔、汽车技术类专业的教材。还可以作为职业技能培训和其他从事相关专业人员的参考用书。