本书是“十二五”职业教育国家规划立项教材，依据教育部颁布的《中等职业学校汽车整车与配件营销专业教学标准》中“汽车销售实务”课程的“主要教学内容和要求”，并参照相关国家职业技能标准编写而成。
本书内容包括客户接待与跟踪、客户需求分析、车辆展示与推介、议价成交，共4个项目15个教学任务。
本书可作为中等职业学校汽车整车与配件营销专业教材，也可作为汽车销售顾问岗位培训参考用书。

项目1 客户接待与跟踪
任务1 客户来电接待
任务2 客户来店接待
任务3 三表卡的管理
任务4 潜在客户跟踪
任务5 客户邀约
项目小结
项目2 客户需求分析
任务1 客户需求探知
任务2 怎样影响客户的购车决策
任务3 客户抗拒应对
项目小结
项目3 车辆展示与推介
任务1 推介方法的运用
任务2 绕车介绍
任务3 试乘试驾
任务4 竞品汽车优势攻略
项目小结
项目4 议价成交
任务1 报价与谈判
任务2 车险推介
任务3 交车服务
项目小结
销售能力自测
参考文献