本书是医院后勤实施标准化管理的研究专著。本书依据GB/T 19001标准对质量管理体系的要求，结合兰州大学第一医院后勤系统工作实际编写而成。本书系统介绍了医院后勤质量管理的基本理论、基本方法和医院ISO9001认证实例，是医院后勤系统实施并保持质量管理体系有效运行，确保实现质量方针、目标，并持续改进的重要依据，也是服务对象评价医院后勤系统质量管理体系的依据。本书是我国第一部有关医院后勤系统ISO9001质量管理的著作，填补了我国医院后勤管理系统ISO9001质量管理方面的空白。