本书第1版为“十二五”职业教育国家规划教材。本书共9个单元，内容包括: 城市轨道交通运营管理概述、城市轨道交通客流预测与分析、城市轨道交通行车组织管理、车站客运作业组织、城市轨道交通票务管理、车辆运用与调车作业组织、城市轨道交通安全管理、城市轨道交通成本效益分析、城市轨道交通市场营销。本书可作为中高等职业教育城市轨道交通运营管理专业以及城市轨道交通相关专业的教学参考书，还可以作为城市轨道交通企业客运服务岗位的职业培训教材，同时也可作为从事城市轨道交通运营管理的专业技术人员参考用书。