本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。
本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。
| 书名 | 汽车售后维修服务客户满意度评价方法(JT\T900-2023代替JT\T900-2014)/中华人民共和国交通运输行业标准 |
| 分类 | 科学技术-工业科技-交通运输 |
| 作者 | |
| 出版社 | 人民交通出版社股份有限公司 |
| 下载 | 抱歉，不提供下载，请购买正版图书。 |
| 简介 | 内容推荐 本文件规定了汽车售后维修服务客户满意度评价指标、调查方法、评价计算方法和评价等级。 本文件适用于取得汽车生产企业相应品牌售后维修服务授权的汽车维修企业及快修连锁企业，其他汽车维修企业参照使用。 目录 前言 1 范围 2 规范性引用文件 3 术语和定义 4 客户满意度评价指标 5 客户满意度调查方法 6 客户满意度评价计算方法 7 客户满意度评价等级 附录A（资料性） 汽车售后维修服务客户满意度调查问卷 参考文献 |
| 随便看 |
|
豪情电子书网电子书栏目提供海量电子书在线免费阅读及下载。