2023年5月8日，交通运输部发布了《铁路运输服务质量监督管理办法》（交通运输部令2023年第5号），本办法自2023年7月1日起施行。为贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，把以人民为中心的发展思想落实到铁路运输服务工作中，推动实现铁路运输高质量发展，制定本《铁路运输服务质量监督管理办法》。本书包括《铁路运输服务质量监督管理办法》（交通运输部令2023年第5号）原文和国家铁路局运输监督管理司司长王忠刚对《铁路运输服务质量监督管理办法》的解读，