本习题册与全国高等职业院校电子商务专业教材《客户服务与管理》配套使用。习题册按教材模块顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题等，题型丰富、难易适中，供学生课后练习使用。
本习题册由陶婷任主编。
| 书名 | 客户服务与管理习题册(全国高等职业院校电子商务专业教材) |
| 分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
| 作者 | |
| 出版社 | 中国劳动社会保障出版社 |
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| 简介 | 内容推荐 本习题册与全国高等职业院校电子商务专业教材《客户服务与管理》配套使用。习题册按教材模块顺序编写，包括填空题、单项选择题、判断题、简答题等，题型丰富、难易适中，供学生课后练习使用。 本习题册由陶婷任主编。 目录 模块一 走进客户服务 模块二 客户沟通技巧 模块三 客户服务实务 模块四 客户关系维护 模块五 客户服务管理 模块六 客户开发 |
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