本书以旅游网络舆情信息工作为主线对旅游网络舆情这一特殊信息客体进行了系统、全面的研究。全书共9章，涵盖了旅游危机事件中的网络舆情、旅游网络舆情的演化与传播、旅游网络舆情信息工作、旅游网络舆情分析、旅游网络舆情预警、旅游网络舆情治理、旅游网络舆情危机应对与处置、新环境下的旅游网络舆情等内容。本书的特色在于构建了当前旅游网络舆情研究的理论体系和基本框架，同时从实践层面对于开展旅游网络舆情信息工作提供了方法论和经验借鉴。