本书囊括客房服务员中级和高级考证的理论和实操内容, 方便酒店服务专业学生和酒店从业人员考取客房服务员职业资格证。本书内容包括: 客房服务员国家职业标准、客房服务员考核大纲 (中级、高级) 、考证指导、客房服务员 (中级、高级) 理论知识、客房服务员 (中级、高级) 实操知识、客房服务员 (中级、高级) 理论部分模拟试题、客房服务员 (中级、高级) 实操部分模拟试题。